Hiện tượng tệp tin UVUpdater.exe của phần mềm UltraViewer bị nhận diện nhầm
Gửi quý khách hàng,
Từ ngày 26/10 - 27/10/2018, UltraViewer có nhận được một số thắc mắc của quý khách hàng hỏi về việc tệp tin C:\\Program Files (x86)\\UltraViewer\\Update\\UVUpdater.exe bị phần mềm diệt virus nhận diện là mã độc. UltraViewer xin khẳng định việc cảnh báo trên chỉ là nhận diện nhầm và điều này là hoàn toàn không chính xác.
Tệp tin UVUpdater.exe có nhiệm vụ tự động update phần mềm lên phiên bản mới nhất ( hiện tại là bản 6.2). Bắt đầu từ bản 6.1, UltraViewer có trang bị thêm tính năng tự động update khi có bản mới . Sau khi phiên bản 6.2 được phát hành một thời gian thì những khách hàng đang dùng bản cũ 6.1 nếu đang mở tính năng tự động update, trong thư mục của phần mềm sẽ xuất hiện thêm 1 tệp tin \\Update\\UVUpdater.exe (được viết bằng ngôn ngữ C++) để thực hiện việc update lên bản 6.2 tự động giúp khách hàng. Tệp tin UVUpdater.exe khi được kích hoạt sẽ giải nén và cài đặt bản 6.2 chứ không thực hiện thêm tác vụ nào khác. Một số phần mềm diệt virus đã tưởng nhầm đó là mã độc nên nhận diện nhầm và xóa.
Trường hợp không muốn sử dụng tính năng tự động update lên bản mới. Trên phần mềm UltraViewer, quý khách có thể vào mục Thiết lập > Thiết lập khác > Tự động cập nhật và chọn mục không tự động cập nhật. Phần mềm sẽ không còn tự động update nữa và quý khách không còn nhận được thông báo nhận diện nhầm trên. Quý khách cũng có thể xóa bỏ thư mục \\update\\ trong phần mềm cũng không gây ảnh hưởng gì.
Tạm thời, UltraViewer đã ngừng việc tự động update lên phiên bản mới để liên hệ với các nhà sản xuất phần mềm diệt virus khắc phục hiện tượng trên. Nếu quý khách đang dùng bản cũ 6.1 và mong muốn sử dụng phiên bản mới nhất, quý khách cần update thủ công bằng cách truy cập website https://ultraviewer.net/vi/ và tải bản mới nhất 6.2 rồi cài đè lên bản cũ.
Tạm thời, UltraViewer đã ngừng việc tự động update lên phiên bản mới để liên hệ với các nhà sản xuất phần mềm diệt virus khắc phục hiện tượng trên. Nếu quý khách đang dùng bản cũ 6.1 và mong muốn sử dụng phiên bản mới nhất, quý khách cần update thủ công bằng cách truy cập website https://ultraviewer.net/vi/ và tải bản mới nhất 6.2 rồi cài đè lên bản cũ.
Quý khách có thể gửi file UVUpdater.exe trên lên phía nhà sản xuất phần mềm diệt virus để phía nhà sản xuất phần mềm diệt virus phân tích chính xác và cập nhật lại. Một lần nữa UtraViewer xin khẳng định hiện tượng trên là nhận dạng nhầm và UltraViewer xin chịu hoàn toàn trách nghiệm về pháp luật, uy tín về sản phẩm của mình đã gây dựng trong suốt lâu nay.
Xin chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng phần mềm!
Xin chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng phần mềm!
Viết bình luận (Cancel Reply)