UltraViewer xin lỗi về sự cố sáng ngày 16/8/2018
Gửi quý khách hàng,
Trong khoảng thời gian từ 8h 50 phút tới 9h20 phút sáng nay (ngày 16/8/2018), nhiều khách hàng khi kết nối bằng UltraViewer gặp phải sự cố báo "Đối tác không có kết nối mạng" hoặc bị mất kết nối. Trong quá trình xảy ra sự cố, UltraViewer nhận được rất nhiều tin nhắn và qua điện thoại, bộ phận kĩ thuật đã hoạt động hết công suất để tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục thật sớm. Nguyên nhân ban đầu được xác định là máy chủ của UltraViewer bị 1 nhóm tin tặc tấn công ddos gửi rất nhiều tín hiệu kết nối để dò mật khẩu từ hàng chục nghìn địa chỉ IP kết nối khác nhau, dẫn đến máy chủ của UltraViewer bị quá tải, đồng thời chế độ phòng thủ của UltraVIewer tự động bật lên và tự khóa các kết nối gây ra sự cố trên. UltraVIewer đã bổ sung thêm máy chủ dự phòng và block các địa chỉ IP của hacker gửi tín hiệu tấn công lên server, giúp hệ thống ổn định trở lại.
Với lượng người sử dụng lớn và đa phần cho mục đích công việc, UltraViewer thấu hiểu được sự bất tiện mà UltraVIewer đem lại cho quý khách hàng trong mỗi phút giây hệ thống UltravIewer ngừng hoạt động. Trong thời gian ngắn nhất, UltraViewer sẽ tìm thêm các phương án để ngăn chặn các sự cố tương tự có thể xảy ra trong tương lai, hướng tới việc đưa hệ thống hoạt động ổn định nhất có thể và không có thời gian chết.
Để đảm bảo an toàn, UltraVIewer khuyến cáo quý khách nên đặt độ dài mật khẩu ngẫu nhiên lên từ 6-8 kí tự (đối với các khách hàng hay treo máy để lâu mà không có ở trên máy), tuyệt đối không đặt mật khẩu cố định dễ đoán như 123456, 123456789... để giảm thiểu việc kẻ xấu dò ra mật khẩu. Dự kiến UltraViewer sẽ bổ sung thêm tính năng cho phép tự động khóa mật khẩu ngẫu nhiên khi có người đăng nhập sai quá 5 lần (chỉ mở lại khi KH đổi lại mật khẩu) để đảm bảo an toàn cho mọi khách hàng sử dụng.
Một lần nữa UltraViewer chân thành xin lỗi quý khách vì những bất tiện mà quý khách gặp phải khi sử dụng UltraViewer.
Xin chân thành cám ơn quý khách hàng đã đọc thông báo trên!
Trong khoảng thời gian từ 8h 50 phút tới 9h20 phút sáng nay (ngày 16/8/2018), nhiều khách hàng khi kết nối bằng UltraViewer gặp phải sự cố báo "Đối tác không có kết nối mạng" hoặc bị mất kết nối. Trong quá trình xảy ra sự cố, UltraViewer nhận được rất nhiều tin nhắn và qua điện thoại, bộ phận kĩ thuật đã hoạt động hết công suất để tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục thật sớm. Nguyên nhân ban đầu được xác định là máy chủ của UltraViewer bị 1 nhóm tin tặc tấn công ddos gửi rất nhiều tín hiệu kết nối để dò mật khẩu từ hàng chục nghìn địa chỉ IP kết nối khác nhau, dẫn đến máy chủ của UltraViewer bị quá tải, đồng thời chế độ phòng thủ của UltraVIewer tự động bật lên và tự khóa các kết nối gây ra sự cố trên. UltraVIewer đã bổ sung thêm máy chủ dự phòng và block các địa chỉ IP của hacker gửi tín hiệu tấn công lên server, giúp hệ thống ổn định trở lại.
Với lượng người sử dụng lớn và đa phần cho mục đích công việc, UltraViewer thấu hiểu được sự bất tiện mà UltraVIewer đem lại cho quý khách hàng trong mỗi phút giây hệ thống UltravIewer ngừng hoạt động. Trong thời gian ngắn nhất, UltraViewer sẽ tìm thêm các phương án để ngăn chặn các sự cố tương tự có thể xảy ra trong tương lai, hướng tới việc đưa hệ thống hoạt động ổn định nhất có thể và không có thời gian chết.
Để đảm bảo an toàn, UltraVIewer khuyến cáo quý khách nên đặt độ dài mật khẩu ngẫu nhiên lên từ 6-8 kí tự (đối với các khách hàng hay treo máy để lâu mà không có ở trên máy), tuyệt đối không đặt mật khẩu cố định dễ đoán như 123456, 123456789... để giảm thiểu việc kẻ xấu dò ra mật khẩu. Dự kiến UltraViewer sẽ bổ sung thêm tính năng cho phép tự động khóa mật khẩu ngẫu nhiên khi có người đăng nhập sai quá 5 lần (chỉ mở lại khi KH đổi lại mật khẩu) để đảm bảo an toàn cho mọi khách hàng sử dụng.
Một lần nữa UltraViewer chân thành xin lỗi quý khách vì những bất tiện mà quý khách gặp phải khi sử dụng UltraViewer.
Xin chân thành cám ơn quý khách hàng đã đọc thông báo trên!
afffff@gmail.com
Reply