Xử lý hiện tượng kết nối hiện màn hình đen trên UltraViewer
UltraViewer có nhận được yêu cầu hỗ trợ của một người sử dụng với hiện tượng như sau:
- Khi kết nối tới các máy khác thì chỉ hiện mỗi màn hình đen một lúc rồi hiện thông báo mất kết nối.
- Các máy khác kết nối tới cũng không được.
- Máy của khách hàng có cài một phần mềm tạo mạng riêng ảo (VPN) gọi là Hamachi.
UltraViewer đã hướng dẫn xử lý thành công cho khách hàng như sau:
- Đầu tiên UltraViewer hướng dẫn khách hàng chạy cài đặt lại phần mềm 1 lần nữa để chắc chắn không phải lỗi trong quá trình cài đặt phần mềm.
- Sau đó UltraViewer hướng dẫn khách hàng vào mục Thiết lập > Cấu hình. Mục cấu hình Proxy chỉnh lại thành Kết nối trực tiếp qua Internet .
- Sau đó khởi động lại phần mềm và thử lại, cuối cùng đã không còn bị lỗi nữa.
Nếu bạn vẫn gặp phải khó khăn, xin đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi qua email support@ultraviewer.net để chúng tôi tìm hiểu nguyên nhân và cố gắng hỗ trợ bạn.
- Khi kết nối tới các máy khác thì chỉ hiện mỗi màn hình đen một lúc rồi hiện thông báo mất kết nối.
- Các máy khác kết nối tới cũng không được.
- Máy của khách hàng có cài một phần mềm tạo mạng riêng ảo (VPN) gọi là Hamachi.
UltraViewer đã hướng dẫn xử lý thành công cho khách hàng như sau:
- Đầu tiên UltraViewer hướng dẫn khách hàng chạy cài đặt lại phần mềm 1 lần nữa để chắc chắn không phải lỗi trong quá trình cài đặt phần mềm.
- Sau đó UltraViewer hướng dẫn khách hàng vào mục Thiết lập > Cấu hình. Mục cấu hình Proxy chỉnh lại thành Kết nối trực tiếp qua Internet .
- Sau đó khởi động lại phần mềm và thử lại, cuối cùng đã không còn bị lỗi nữa.
Nếu bạn vẫn gặp phải khó khăn, xin đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi qua email support@ultraviewer.net để chúng tôi tìm hiểu nguyên nhân và cố gắng hỗ trợ bạn.
Ultraviewer của máy e bị vậy có sữa được đâu, đã cài win lại vẫn bị
Reply