Các phần mềm diệt virus do phải thường xuyên cập nhật để nhận dạng hàng nghìn loại virus mới mỗi ngày nên luôn có một xác suất nào đó bị nhận dạng nhầm một phần mềm bình thường là virus. UltraViewer là một phần mềm điều khiển máy tĩnh hỗ trợ từ xa nên thi thoảng cũng vô tình bị 1 phần mềm diệt virus nào đó nhận dạng nhầm là virus, mặc dù rất cố gắng liên hệ với nhà sản xuất antivirus để khắc phục sớm, nhưng chúng tôi vẫn phải chờ đợi họ đưa ra bản cập nhật để sửa lại trong vài ngày nên sẽ gây ra gián đoạn cho một số người dùng bị nhận dạng nhầm.
Dưới đây, chúng tôi xin hướng dẫn cách xử lý tạm thời khi phần mềm Norton nhận dạng nhầm Ultraviewer là virus cho đến khi họ cập nhật lại bản sửa chữa:
Cách 1: Tắt tạm Norton Auto-Protect
Cách làm này là cách nhanh nhất để bạn có thể khắc phục vấn đề nhưng chỉ là cách làm tạm thời và thường không được khuyến khích vì khi tắt Norton thì máy tính của bạn sẽ không còn được bảo vệ.
Bước 1: Chuột phải vào biểu tượng Norton ở khay hệ thống và chọn Disable Auto-Protect
Bước 2 : Chọn thời gian bạn muốn tạm dừng Norton.
Ví dụ bạn muốn tạm khăc phục hiện tượng nhận dạng nhầm trên trong 15 phút, bạn chọn 15 minutes (thời gian này là quá ngắn nên bạn nên chọn thời gian lâu hơn như 5 hour - 5 giờ).
Hoặc nếu bạn muốn tạm dừng cho đến khi restart lại máy, chọn Until system restart.
Nếu muốn dừng hẳn cho đến khi bạn mở lại, chọn Permanently.
Cách 2: Thêm UltraViewer vào danh sách an toàn trên Norton
Dưới đây là hướng dẫn cách thêm UltraViewer vào exclusion/whitelist (danh sách an toàn) của Norton.
Bước 1 : Click đúp vào biểu tượng Norton trên khay hệ thống
Bước 2 : Bấm vào nút Settings như trong hình
Bước 3 : Chọn tiếp vào mục Antivirus
Bước 4 : Ở dòng Items to Exclude from Auto-Protect, SONAR and Download Intelligence Detection. Bấm vào chữ Configure [+]
(như mũi tên trong hình)
Bước 5: Thêm folder cài UltraViewer vào thư mục an toàn
Bạn bấm lần lượt theo hình các mũi tên chỉ dẫn trong hình
1. Bấm vào Add folders
2. Bấm vào nút hình tệp tin, rồi chọn vào thư mục mà bạn cài UltraViewer (mặc định trong C:\\Program Files)
3. Bấm Ok
4. Bấm tiếp Ok ở dưới
Chúc các bạn thành công!
Chia sẻ bài viết
Về tác giả
DucFabulous
UltraViewer là sản phẩm của DucFabulous Co,ltd. Chúng tôi gồm đội ngũ những kĩ sư chăm chỉ, nhiệt huyết, với khao khát sáng tạo và làm chủ công nghệ, sẽ đem đến những điều đặc biệt giá trị nhất dành cho bạn.
Phần mềm điều khiển máy tính từ xa UltraViewer đã đạt cột mốc mới về lượng người sử dụng trên toàn cầu. Chúng tôi đang nỗ lực cải tiến sản phẩm không ngừng để đáp ứng nhu cầu của người sử dụng, xin đừng ngần ngại gửi ý kiến góp ý tới chúng tôi.
Viết bình luận (Cancel Reply)