Lỗi 'Cannot create service' và 'cannot start ultraviewer controller' có thể do Yet another cleaner
Hôm nay Ultraviewer có nhận được thắc mắc của một khách hàng về việc khi cài đặt UltraViewer xong thì không mở được phần mềm và luôn gặp phải thông báo:
Cannot start Ultraviewer controller
hoặc hiện thông báo sau khi đang cài đặt
Cannot create Ultraviewer service
Khi truy cập và hỗ trợ khách hàng, UltraViewer thấy khách hàng có cài đặt một phần mềm anti-virus với tên gọi là "Yet another cleaner" . Qua tìm hiểu, chúng tôi được biết phần mềm YAC có ít danh tiếng và có nhiều ý kiến phàn nàn về phần mềm này trên mạng. Nhận thấy phần mềm này khả nghi và có thể là nguyên nhân, chúng tôi có thử tắt tạm phần mềm này trong ít phút, tuy nhiên vẫn không thể cài đặt được UltraViewer.
Chúng tôi vẫn cho rằng phần mềm đó đang chạy ngầm và tự động chặn/xóa mà không hỏi ý kiến người dùng nên đề xuất khách hàng thử gỡ bỏ tạm phần mềm Yet Another Cleaner (YAC) đó ra khỏi máy tính và khởi động lại. Khách hàng đã thực hiện theo yêu cầu rồi khởi động lại máy thì không còn bị hiện tượng trên nữa. Hiện tại chúng tôi đang gửi email cho nhà sản xuất phần mềm đó để thông báo về vấn đề trên và chờ nhận được phản hồi.
Qua đây chúng tôi xin được ghi chép lại hướng dẫn này để nếu bạn hoặc khách hàng của bạn gặp phải vấn đề tương tự có thể tự xử lý.
Trang này lên cộng đồng virustotal gắn cờ báo #malware rất nhiều. "Sau khi cài đặt, YAC quét hệ thống. Kết quả YAC đưa ra rằng trong máy có rất nhiều lỗi, spyware và adware.YAC tự động thay đổi trang chủ, hệ thống tìm kiếm của trình duyệt thành yac.mx khi chưa có sự cho phép của người dùng. YAC còn khiến trình duyệt mở ra các trang khác khi mở trình duyệt, gây khó chịu.YAC tự động mở trình duyệt web và hiển thị những quảng cáo khó chịu.Rất khó để gỡ cài đặt YAC, biểu hiện thường thấy của các fake AV."
Reply