Kính gửi quý khách hàng thân mến, người dùng phần mềm UltraViewer,

UltraViewer xin gửi lời chào đến quý khách hàng và chân thành cảm ơn sự ủng hộ và tin tưởng mà quý khách đã dành cho UltraViewer trong suốt thời gian qua.

Gần đây, chúng tôi nhận được những phản ánh từ một số người dùng về vấn đề liên quan đến việc cài đặt phiên bản miễn phí mới nhất của UltraViewer. Người dùng đã ghi nhận rằng sau khi cài đặt xong, khi mở vào trình duyệt web thì thấy hiển thị một đường link liên kết tới một trang thương mại điện tử như Shopee. Chúng tôi nhận thấy rằng sự xuất hiện không mong muốn của quảng cáo này đã gây lo lắng không đáng có cho một số khách hàng. Người dùng không hiểu tại sao quảng cáo xuất hiện và nguồn gốc của nó.

Trước hết, UltraViewer muốn bày tỏ lòng xin lỗi chân thành đến quý khách hàng nếu quý khách đã bị ảnh hưởng bởi vấn đề này. UltraViewer cũng muốn làm rõ rằng, quảng cáo này là một phần của phiên bản miễn phí của UltraViewer và nhằm duy trì mô hình cung cấp sản phẩm miễn phí cho người dùng bằng cách hiển thị quảng cáo. Thông tin về hình thức quảng cáo này được đăng tải trên trang https://qc.ultraviewer.net và trong phần tải xuống của phần mềm). Quảng cáo này của UltraViewer chỉ xuất hiện duy nhất một lần trong tháng, tuy nhiên, chúng tôi chưa loại trừ khả năng xảy ra sự cố dẫn đến hiển thị quảng cáo nhiều hơn một lần.

Chúng tôi nhận thức rằng quá trình triển khai hình thức quảng cáo thử nghiệm loại quảng cáo trên đã gây phiền toái không đáng có cho người dùng. Vì vậy, chúng tôi quyết định tạm dừng hoặc giảm tối đa tần suất việc hiển thị loại quảng cáo dạng popup này để có thời gian đánh giá và lắng nghe ý kiến từ người dùng. Chúng tôi sẽ cố gắng tìm phương án hiệu quả hơn, cân bằng giữa việc hiển thị quảng cáo của sản phẩm và tránh gây khó chịu hoặc hiểu lầm cho người sử dụng,

Nếu quý khách hàng đang sử dụng phiên bản miễn phí của UltraViewer và vẫn gặp vấn đề về quảng cáo hiển thị gây phiền toái quá mức, xin hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email qc@ultraviewer.net để nhận hỗ trợ về vấn đề này.

Một lần nữa, UltraViewer xin gửi lời xin lỗi chân thành và biết ơn sâu sắc đến quý khách đã dành thời gian quý báu để đọc bài viết này.

---- Cập nhật ngày 5/7/2023 ----

Sau khi bài viết này được đăng tải, UltraViewer đã nhận được phản hồi từ một số người dùng UltraViewer về việc khi mở trình duyệt web luôn thấy hiển thị liên kết Affiliate Shopee, ngay cả khi UltraViewer đã được gỡ bỏ. Kỹ thuật viên của UltraViewer đã hỗ trợ khách hàng kiểm tra và phát hiện rằng liên kết này không xuất phát từ UltraViewer mà do trình duyệt web của người dùng bị thay đổi trang chủ bởi một bên thứ ba hoặc một phần mềm khác trong máy tính:

:

UltraViewer xin khẳng định rằng phần mềm UltraViewer không can thiệp vào mục Cài Đặt / Tùy chỉnh (Settings) của trình duyệt website hoặc thay đổi Shortcut của trình duyệt website hoặc cài đặt các Extension hoặc bất kì các dạng thức tương tự thay đổi cấu hình khó gỡ bỏ tồn tại lâu dài vào máy khách nhằm thay đổi trang chủ duyệt web của người dùng. Quảng cáo của UltraViewer, như đã đề cập, chỉ xuất hiện duy nhất một lần trong tháng. Hiện tại, chúng tôi đã tạm dừng 90% hình thức quảng cáo này để đánh giá phản hồi từ người dùng. Quảng cáo của UltraViewer sẽ biến mất ngay lập tức sau khi quý khách gỡ bỏ phần mềm UltraViewer. Nếu quý khách thấy quảng cáo xuất hiện nhiều hơn 1 lần trên 1 thiết bị trong cùng tháng và đã gỡ bỏ UltraViewer khỏi máy tính nhưng quảng cáo vẫn tiếp tục xuất hiện,  quảng cáo đó không phải do UltraViewer tạo ra. Nếu quý khách đang gặp vấn đề khi tắt/mở trình duyệt web và thấy xuất hiện liên kết tới một trang thương mại điện tử như Shopee, chúng tôi kính đề nghị quý khách kiểm tra trong phần Cài đặt (Setting) > Khởi động (On Startup) của trình duyệt web để xem trang chủ có bị thay đổi sang một trang web khác không. Nếu có, quý khách có thể chọn lại "Mở trang mới", đồng thời quét virus và gỡ bỏ bất kỳ phần mềm đáng ngờ nào trên máy tính nếu cài đặt này liên tục bị đặt lại.

---- Cập nhật ngày 27/7/2023 ----

Để đảm bảo quảng cáo của UltraViewer được hiển thị một cách rõ ràng, minh bạch và không bị nhầm lẫn với việc máy tính khách hàng bị thay đổi trang chủ, bị cài đặt extension hay bị nhiễm Adware làm liên tục hiển thị các quảng cáo mà không rõ nguồn gốc khi mở trình duyệt website. UltraViewer đã thêm vào trang thông báo khi quảng cáo của UltraViewer xuất hiện: Trang thông báo có đường link tới bài viết thông báo về việc hiển thị quảng cáo trên UltraViewer để người sử dụng phiên bản miễn phí có thể nắm rõ về việc hiển thị quảng cáo của UltraViewer:

---- Cập nhật ngày 1/8/2023  ----

UltraViewer đã chính thức dừng hình thức quảng cáo này để điều chỉnh lại mô hình hiển thị quảng cáo cho phù hợp hơn.

UltraViewer xin chân thành cám ơn quý khách đã dành thời gian quý báu để đọc bài viết này!