Khi kết nối điều khiển 1 máy tính khác thông qua UltraViewer, bạn có thể thấy cửa sổ điều khiển bị hiển thị bé và không thể kéo ra toàn màn hình - full screen (xung quanh là nền đen) hoặc hiện thị to nhưng các nội dung chữ, hình ảnh bên trong trông rất bé.

Nguyên nhân khiến cho cửa sổ màn hình của máy bị điều khiển bị hiển thị bé hơn so với máy bạn thường là do chênh lệch độ phân giải. Hãy tưởng tượng 1 màn hình 28 inch với độ phân giải 4K, kết nối vào 1 màn hình laptop 15.6 inch với độ phân giải 1366x768, rõ ràng độ phân giải và kích thước của laptop bé hơn rất nhiều nên khi kết nối vào bạn sẽ thấy hình ảnh hiển thị của laptop đặt vào màn hình 4k của bạn sẽ trông bé. Hoặc tương tự như vậy những chi tiết của màn hình 4k rộng, phải thu vào màn hình laptop 15.6 inch thì các chi tiết chữ sẽ trông rất bé, phải zoom lên mới nhìn được.

Bạn có thể thực hiện một số cách sau để khắc phục vấn đề này khi điều khiển máy tính từ xa thông qua UltraViewer:

Cách 1 : Điều chỉnh độ phân giải của 1 trong 2 máy tính để độ phân giải về gần ngang nhau

Một trong những điều đầu tiên bạn nên làm là điều chỉnh cài đặt độ phân giải của 1 trong 2 máy tính để 2 máy có độ phân giải ngang nhau, sẽ nhanh chóng loại bỏ vấn đề.

Bạn có thể thay đổi độ phân giải trên máy tính bị điều khiển hoặc máy tính được sử dụng để kết nối bằng cách nhấp chuột phải vào Desktop và chọn Display Settings. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh độ phân giải (ở mục Display Resolution) lớn hơn hoặc nhỏ hơn để phù hợp với độ phân giải của máy tính đối tác. Hãy lưu ý rằng, độ phân giải càng cao, sẽ càng yêu cầu băng thông nhiều hơn và từ đó tốc độ điều khiển có thể chậm hơn.

Sử dụng chế độ Stretchable (Có thể kéo dãn)

Một lựa chọn khác để khắc phục màn hình từ xa quá nhỏ là chọn tùy chọn thay đổi kích thước màn hình có sẵn trên thanh công cụ remote desktop khi kết nối qua UltraViewer.

Bạn nhấp vào Options -> Screen Size -> Stretchable. Nếu dùng bản tiếng Việt, bạn chọn Thiết lập > Kích cỡ màn hình > Có thể kéo dãn. Sau đó, bạn nhấp biểu tượng phóng to để làm lớn màn hình. Điều này sẽ kéo dãn màn hình từ xa để phù hợp với màn hình của bạn, giúp bạn dễ nhìn hơn. 

Ngoài ra, bạn có thể lựa chọn các tùy chọn khác tùy thuộc vào độ phân giải của đối tác:

• Options -> Screen Size -> Best Scaled (quay trở lại kích thước mặc định lúc vừa két nối)
• Options -> Screen Size -> Original (sử dụng khi độ phân giải của đối tác lớn hơn nhiều so với của bạn, lúc này sẽ có 1 scroll bar xuất hiện để bạn có thể kéo lên - xuống, sang trái - phải)

Hy vọng với hướng dẫn trên, bạn có thể cải thiện chất lượng hình ảnh để điều khiển máy tính từ xa dễ dàng hơn. Nếu bạn là người có công việc chuyên phải kết nối hỗ trợ từ xa, bạn nên lựa chọn màn hình có độ phân giải phổ biến mà các đối tác của bạn thường sử dụng, ví dụ như 1920x1080 (vì vừa kết nối được tốt với 1366x768 mà laptop hay dùng vừa kết nối được các màn hình máy tính bàn phổ biến). Điều này giúp tránh phải rắc rối do độ phân giải trên và tránh lãng phí khi sử dụng các màn hình có độ phân giải quá cao vì các loại màn hình này có giá thành đắt.