Kính gửi quý khách hàng,

UltraViewer có nhận được phản ánh của một số khách hàng về việc vừa mở phần mềm UltraVIewer lên thì phần mềm chỉ hiện lên trong tích tắc rồi tự thoát ra ngay.
Sau khi tiếp nhận phản ánh và kiểm tra, chúng tôi nhận thấy không phải do lỗi từ UltraViewer mà do 1 phần mềm thứ 3 khác có tên gọi là SAntivirus chạy trong máy của khách hàng, liên tục tác động làm tắt phần mềm ngay khi UltraVIewer vừa mở lên.

 

Qua kiểm tra chúng tôi được biết phần mềm SAntivirus (Segurazo) có tên rất lạ và gần như không có danh tiếng gì, thậm chí chúng tôi còn tìm thấy chương trình này nằm trong danh sách PUP (Potentially Unwanted Program) - hiểu nôm na là danh sách phần mềm không mong muốn được đăng tải ở một số trang báo như QuanTriMang.com, PC Risk...

Chúng tôi cũng đã hỏi người dùng về việc họ có cài phần mềm SAntivirus vào máy không và được xác nhận là không, phần mềm đó bằng cách nào đã 'tự' cài vào máy mà không có sự mong muốn của người dùng.
 

cách kiểm tra xem trong máy có cài phần mềm SAnTIVIRUS không

Gỡ bỏ SAntivirus - UltraViewer Không còn bị Thoát

Giống như việc gỡ bỏ các phần mềm khác, bạn bấm vào nút Start (hình lá cờ Windows trên bàn phím) tìm Add or remove programs và bấm Enter.
 

Sau khi hoàn tất việc gỡ cài đặt SAntivirus, phần mềm điều khiển máy tính từ xa UltraViewer đã không còn bị lỗi nữa.