UltraViewer có nhận được hướng dẫn của anh Nguyễn Hoài Nam (SĐT 092 662 xxxx) về việc không sử dụng được UltraViewer khi sử dụng tường lửa PfSense, qua đó anh Nam chia sẻ kinh nghiệm cách xử lý cấu hình khi không lấy được ID trên UltraViewer nếu dùng tường lửa PfSense Firewall như sau:

- Tắt Squid Guard (nếu bạn không dùng đến, nếu bắt buộc phải dùng đến có thể làm tiếp theo hướng dẫn dưới đây):
- Thêm domain ultraviewer.net vào phần Whitelist của SquidProxy : Squidproxy -> ACLs -> Whitelist  -> nhập domain. Để chắc chắn bạn có thể thêm ACL SafePorts ( bạn có thể cấu hình phần mềm sử dụng port 2112)
- (Có thể không cần thiết) : Thêm domain ultraviewer.net vào whitelist của Squid guard

Ngoài ra, anh Nam có chia sẻ tường lửa Pfsense là một tường lửa nguồn mở tốt. Xin cám ơn anh Nam rất nhiều đã chia sẻ kinh nghiệm trên!
Chúc quý khách thành công nếu gặp phải các vấn đề tương tự.