Gần đây chúng tôi có gặp 1,2 trường hợp hiếm gặp phản ánh rằng họ không thể kết nối tới đối tác mặc dù mạng máy tính của người điều khiển lẫn đối tác vẫn bình thường. Hiện tượng rất lạ này khiến UltraViewer mất nhiều thời gian để điều tra, nhưng cuối cùng cũng tìm ra nguyên nhân và khắc phục thành công ở phiên bản 5.0.7 - phần mềm điều khiển hỗ trợ từ xa UltraViewer(cập nhật ngày 22/10/2015).
Lúc nào bạn cũng gặp thông báo 'Kết nối quá lâu' khi kết nối tới đối tác ABC nào đó, mặc dù bạn vẫn kết nối tới các tối tác khác được và đối tác ABC khẳng định mạng của mình vẫn hoạt động bình thường.
Ban đầu chúng tôi nghi ngờ hiện tượng này xảy ra do đường truyền mạng máy tính của đối tác có sử dụng một loại tường lửa nào đó, tuy nhiên sau khi test nhiều lần và loại trừ tất cả các khả năng. Chúng tôi đã xác định được nguyên nhân : do máy tính của đối tác có nhiều địa chỉ IPv4 để truy cập internet khác nhau nên khi kết nối UltraViewer đã xác định nhầm IP đích để thiết lập kết nối. Cuối cùng, chúng tôi đã sửa và test lại trên máy tính của đối tác và màn hình điều khiển hiện ra bình thường.
Chia sẻ bài viết
Về tác giả
DucFabulous
UltraViewer là sản phẩm của DucFabulous Co,ltd. Chúng tôi gồm đội ngũ những kĩ sư chăm chỉ, nhiệt huyết, với khao khát sáng tạo và làm chủ công nghệ, sẽ đem đến những điều đặc biệt giá trị nhất dành cho bạn.
Gửi bạn, bạn nhắn tin tới ultraviewer qua trang facebook này http://facebook.com/ultraviewer để kĩ thuật viên của UltraViewer kiểm tra giúp bạn nhé. Cám ơn bạn!
gửi bạn, ultra viewer kết nối mà ko nghe được Audio bên máy kia?và khi Close Window thì nó mất kết nối lun, không như Team Viewer , nó chạy ngầm trong taskbar,cần khắc phục!
Phần mềm điều khiển máy tính từ xa UltraViewer đã đạt cột mốc mới về lượng người sử dụng trên toàn cầu. Chúng tôi đang nỗ lực cải tiến sản phẩm không ngừng để đáp ứng nhu cầu của người sử dụng, xin đừng ngần ngại gửi ý kiến góp ý tới chúng tôi.
Đamg dùng 5.0.25 nhưng vẫn bị "Thời gian kết nối quá lâu" ad à.
Reply